Términos y condiciones
Soluciones Inclusivas LLC

1. Servicios

Soluciones Inclusivas ofrece los siguientes servicios:

El alcance detallado de cada servicio se proporciona en su respectiva página en nuestro sitio web y se especifica en el contrato individual de cada servicio.

2. Elegibilidad

Para utilizar los servicios de Soluciones Inclusivas, usted debe ser mayor de edad en su país de residencia. Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar los servicios de Soluciones Inclusivas únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso de nuestros servicios para cualquier actividad ilegal o que viole los derechos de terceros.

4. Propiedad intelectual

4.1 Propiedad de Soluciones Inclusivas

Todo el contenido presente en el sitio web de Soluciones Inclusivas, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, así como su diseño gráfico y códigos fuente, es propiedad exclusiva de Soluciones Inclusivas o de sus licenciantes.

4.2 Propiedad del cliente

Los productos desarrollados específicamente para cada cliente, como sitios web y archivos digitales, son propiedad del cliente una vez que se haya completado el pago total del servicio.

4.3 Insignias, sellos y declaraciones

Los sellos, certificaciones y declaraciones de accesibilidad y seguridad son propiedad de Soluciones Inclusivas y se otorgan para su uso por un tiempo definido según los términos específicos de cada servicio.

5. Confidencialidad

Soluciones Inclusivas se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente. Sin embargo, no se considerará una violación de confidencialidad la divulgación de información requerida por ley o por orden judicial.

6. Términos de pago

Soluciones Inclusivas ofrece flexibilidad en los términos de pago para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes:

1. Formas de pago aceptadas:
   • Transferencia bancaria en euros o dólares estadounidenses
   • Pago con tarjeta a través de enlaces seguros de Stripe o PayPal en euros o dólares estadounidenses
2. Estructura de pagos: Los clientes pueden elegir entre las siguientes opciones:
   • Pago total al inicio del servicio
   • Pago dividido en dos partes iguales: 50% al inicio y 50% al finalizar
   • Pago en tres partes: 35% al inicio, 30% en un punto intermedio acordado, y 35% al finalizar
3. Inicio de servicios: Soluciones Inclusivas iniciará la prestación de servicios una vez recibido como mínimo el 35% del total acordado.
4. Costos adicionales: El cliente asumirá cualquier costo adicional asociado con las transferencias bancarias o transacciones con tarjeta (comisiones por transferencia, impuestos locales, etc).
5. Facturación: Soluciones Inclusivas emitirá facturas detalladas para cada pago recibido, que incluirán un desglose de los servicios proporcionados.

7. Entrega de servicios y productos

7.1 Formato de entrega

Todos los entregables como parte de nuestros servicios se proporcionan en formatos electrónicos digitales, según el tipo de contenido. Entregamos tanto la versión final como los archivos editables o código fuente, cuando sea aplicable.

7.2 Método de entrega

Los entregables se envían desde direcciones de correo electrónico con nuestro dominio (ejemplo: [email protected]), según la persona que coordina el servicio. No se realiza ninguna entrega en formato físico o en almacenamientos físicos.

7.3 Escaneos y análisis

Como parte de nuestros servicios, realizamos escaneos a los sitios web para detectar vulnerabilidades, errores de accesibilidad y determinar el perfil tecnológico. Al solicitar información, una cotización o contratar un servicio, usted acepta este tipo de escaneos a su sitio web o el sitio web de la organización que representa.

7.4 Retroalimentación

Al finalizar cada servicio, solicitamos una reunión de retroalimentación. Aunque es opcional, recomendamos encarecidamente participar en esta reunión para mejorar nuestros servicios.

7.5 Medición de impacto social

Para evaluar nuestro impacto social, realizamos informes periódicos sobre cómo nuestros servicios afectan a las organizaciones y a las personas que interactúan con ellas. Solicitaremos información estadística sobre cómo la aplicación de nuestros servicios ha impactado positiva o negativamente a su organización y a sus usuarios. Responder a estas solicitudes es opcional, pero contribuye significativamente a la mejora continua de nuestros servicios y a la medición de nuestro impacto social.

8. Garantía y responsabilidad

8.1 Compromiso de calidad

Soluciones Inclusivas se compromete a proporcionar servicios de alta calidad en accesibilidad, seguridad digital y optimización. Nos esforzamos por mantenernos actualizados con los estándares y mejores prácticas de la industria.

8.2 Limitaciones de la garantía

Si bien nos esforzamos por ofrecer soluciones efectivas, no podemos garantizar resultados específicos o la ausencia total de errores. Nuestros servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

8.3 Asesoría y soporte

Ofrecemos asesoramiento especializado durante y después de la prestación de nuestros servicios. En caso de que surjan problemas relacionados con nuestro trabajo, nos comprometemos a proporcionar soporte y orientación para resolverlos.

8.4 Responsabilidad legal

Soluciones Inclusivas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico en cuestión.

9. Cancelación y reembolsos

Los servicios se pueden cancelar antes de la fecha de inicio pactada en el contrato. Después de esta fecha, no será posible la cancelación ni el reembolso, salvo en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.